Uma aposentada de 80 anos, moradora de Andradina há muitos anos e consumidora do comércio local, procurou as Casas Bahia na última semana para comprar uma geladeira menor, adequada para quem mora sozinha.
Segundo ela, foi bem atendida pelo vendedor, que informou que o modelo desejado não estava disponível na loja e apresentou outra opção pelo catálogo virtual da empresa. Mesmo dizendo que não pretendia comprar pela internet, ela acabou sendo convencida a realizar a compra.
Após conversar com a filha por telefone, recebeu a orientação para não comprar um produto sem conhecê-lo. A idosa então retornou à loja e pediu o cancelamento da compra, mas, segundo a família, o gerente se recusou, alegando que a aquisição havia sido feita dentro da loja física.
A filha tentou resolver a situação por telefone e afirma ter sido tratada de forma ofensiva pelo gerente, que teria chegado a chamá-la de “burra”. Ela também registrou boletim de ocorrência relatando o episódio como misoginia. A mãe igualmente registrou BO.
Nesta semana, as duas voltaram à loja para tentar novamente o cancelamento. A geladeira ainda não foi entregue, mas, segundo elas, o gerente manteve a negativa.
Sem acordo, mãe e filha procuraram a Delegacia e, posteriormente, o Procon para buscar a solução do caso.
