Imagine uma organização inchada, cheia de colaboradores ociosos e descompromissados, contaminada por competição interna desleal. Há ponderação por inabilidade. Nela, a decisão é centralizada em uma única pessoa, um poderoso chefão (ou chefona), sabichões, donos da solução certa, os departamentos são corrompidos, a maioria dos cargos e funções são ocupados por amigos, parentes ou puxa-sacos. Mesmo os que não fazem absolutamente nada, não são dispensados.
A empresa goza de uma receita que raramente cobre as despesas. Os cargos e salários são acima da média do mercado, alguns funcionários são tão privilegiados que comparecem somente para assinar o ponto e receber o pagamento e há uma incoerente estabilidade empregatícia - justificada por quem fala bem do patrão.
Apesar de receber pagamento adiantado de sua clientela, essa empresa raramente entrega seus produtos em dia, e na maioria das vezes são bem ruins ou nem entrega. Seus fornecedores continuam fornecendo, mesmo correndo o risco de não receber, e superfaturam os valores de seus produtos, e ainda entregam o pior que tem.
É uma rede complexa, bem estruturada, são mais de cinco mil unidades distribuídas por todo o País e faz tempo que está no mercado.
Inovação não é o forte dessa companhia; é morosa para aplicar qualquer novo ou moderno conceito. O uso de tecnologias ágeis não é considerado importante.
Apesar de tudo, é realmente uma empresa colossal, líder de mercado. Continua firme, postergando sua enorme e crescente dívida e aprimorando sua ineficiência.
É fornecedora exclusiva, não tem concorrentes. Sua clientela é obrigada a consumir seus produtos, sem alternativa. Não há como devolver. Reclamar é possível, mas de nada adianta.
Mas essa gigante tem algo de bom: fazer propaganda de si mesma. São especialistas nisso. Embora forneçam um dos piores produtos do mundo, os apresentam como os melhores.
Obviamente uma organização nesses moldes não viveria no mercado nem mesmo um dia, mas apesar de parecer surreal, esse tipo de organização existe e eu e você somos um de seus milhares de clientes.
Sabe de qual organização estamos falando?
*Cássio Betine é pós-graduado em tecnologias na Aprendizagem, co-founder da IntecBirigui (Incubadora de Arte, Tecnologia e Inovação), docente e community leader da Startup Weekend, Walking Together e Meetups regionais.
