Prepare-se para vendas no Natal

O Natal é mais que uma data é um período de vendas! A estimativa da CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo) é que a data movimente R$ 35,9 bilhões em 2019, um crescimento de 4,8% em relação ao ano passado.

Diante da cifra chamativa e previsão de alta nas vendas, o empresário precisa aproveitar a oportunidade para se diferenciar da concorrência e deixar sua marca mais conhecida. É hora de conquistar novos clientes e fazer um atendimento encantador para fidelizá-los. Nesse período, o faturamento da empresa pode até triplicar. Vale tomar certos cuidados. Um deles é programar o estoque e a equipe para não falhar em atendimento com um fluxo muito maior de pessoas em contato com sua empresa. Invista em produtos e atendimento diferenciado para atender a necessidade do cliente.

Para aproveitar a principal data do varejo, o empresário deve se planejar e refletir sobre três pontos principais: cliente, aparência da loja e divulgação. O primeiro ponto é pensar: que tipo de cliente a empresa atende? Quais as necessidades e dores que os produtos e serviços satisfazem e encantam?

uais novos clientes podem ser atraídos nesse período? As respostas para essas perguntas ajudam a acertar o mix de produtos e possibilita que o empresário planeje as compras de estoque.

A qualidade do atendimento será crucial para fidelizar o cliente. Fazer um planejamento do número de funcionários e treiná-los será essencial para criar uma experiência de compra que emocione o consumidor.

Quando falamos de aparência da loja, o empresário precisa avaliar se a frente está atrativa, se os produtos estão em destaque na vitrine. Existe empresa que pensa que só porque estamos no período de Natal as vendas vão acontecer sozinhas. Não é bem assim. A loja tem que “ser e parecer” a solução que o cliente procura. É importante investir na criatividade da decoração natalina. Isso estabelece uma ligação emocional com os clientes.

No caso da divulgação, as redes sociais não podem ficar de fora. Perfis atualizados, conteúdos relevantes e dicas de presentes fazem parte das recomendações. O Natal é um período de aumento de vendas e de muito trabalho. Não esqueça coisas importantes com a correria.