Após um ano de participação no III Ciclo do Programa Ouvidoria de Excelência da Unimed do Brasil, a Unimed Araçatuba concluiu as etapas do processo de certificação, saindo do nível básico para o nível avançado.
Isto significa que, em um ano de programa, a ouvidoria concluiu os pré-requisitos estabelecidos pelo processo de certificação, recebendo a certificação do Programa Ouvidoria de Excelência – Nível Avançado, de acordo com a pontuação conferida pela comissão avaliadora da Unimed do Brasil.
A finalização deste ciclo foi marcada pelos desafios históricos de enfrentamento à covid-19. No entanto, as Unimeds participantes demonstraram resiliência e muita determinação, tornando possível o fechamento deste ciclo com resultados significativos.
Para a Unimed Araçatuba, a participação no programa foi um grande desafio. A cooperativa saiu fortalecida e certa de que o próximo passo será o selo de excelência, reafirmando o compromisso com os beneficiários, sendo a ouvidoria um canal de segunda instância, que representa a voz deles.
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A Unimed Araçatuba nasceu em 1978 com um pequeno grupo de médicos e hoje é a maior cooperativa médica da região. Dispomos de um Hospital moderno, de alta complexidade, certificado com dois importantes selos de qualidade, sendo: Acreditado com Excelência Nível III pela ONA e com ISO 9001/2015.
