Somente entre janeiro e maio deste ano, a GS Inima Samar identificou 1.209 irregularidades com relação ao consumo de água em 6.986 vistorias e fiscalizações realizadas no período, o que representa 17,3% das inspeções realizadas.
Se comparado com o mesmo período de 2025, houve redução no índice, o que de acordo com a concessionária, demonstra a importância do trabalho contínuo de fiscalização para garantir a integridade do sistema de abastecimento.
Entre janeiro e maio de 2025, foram realizadas 5.090 fiscalizações e constatadas 1.017 fraudes ou cerca de 20% dos imóveis visitados. Levando em consideração todo o ano passado, a Samar executou 12.103 vistorias, com 3.004 fraudes detectadas, ou seja, 24,3% das ocorrências.
Detecção
Segundo a concessionária, as fiscalizações ocorrem por diferentes após denúncias da população, apontamentos realizados por agentes comerciais, atendimentos operacionais e análises técnicas desenvolvidas pela própria empresa.
A concessionária também conta com um serviço permanente de inteligência e monitoramento, que inclui análises de comportamento de consumo, identificação de quedas repentinas e incompatíveis com o histórico do imóvel, comparação com perfis semelhantes e avaliações técnicas baseadas nas características das edificações.
"Essas ferramentas permitem direcionar fiscalizações para locais com maior probabilidade de irregularidades, aumentando a eficiência das ações de combate às fraudes" , informa a empresa.
Fraudes
As irregularidades mais frequentes são adulteração de hidrômetros, rompimento de lacres, instalação de dispositivos para interferir na medição do consumo e ligações clandestinas. “Essas práticas comprometem a medição correta da água utilizada, afetam o planejamento operacional do sistema e podem provocar perdas de água tratada” , informa nota divulgada à imprensa.
Segundo a empresa, além dos impactos operacionais, as fraudes podem trazer riscos à saúde pública, como contaminações, alteração na pressão de abastecimento, além de prejudicar imóveis vizinhos.
Tarifa
Ainda de acordo com a Samar, as irregularidades também comprometem a justiça tarifária, pois o consumo não registrado afeta o equilíbrio do sistema e prejudica os usuários que mantêm suas ligações regularizadas.
Assim, a empresa destaca que o combate às fraudes é fundamental para garantir eficiência, segurança e sustentabilidade ao sistema de abastecimento, preservando a qualidade dos serviços prestados à população de Araçatuba.
Também orienta que denúncias de irregularidades podem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento da concessionária, contribuindo para a manutenção de um sistema mais justo e seguro para todos.
Fiscalização
Quando há suspeita de irregularidade, é aberta uma ordem de serviço para averiguação e um fiscal é enviado para vistoria em campo, na qual avalia as condições do hidrômetro e da ligação de água. Se o morador impede ou dificulta a inspeção do hidrômetro, a Samar pode solicitar apoio policial para garantir a realização da fiscalização.
Se identificada uma fraude, é emitida uma Notificação/Auto de Infração ao responsável pelo imóvel. Quando não é possível obter a assinatura do morador, por ausência ou recusa, a comunicação é encaminhada por meio de AR (Aviso de Recebimento) dos Correios.
Após receber a notificação, o consumidor tem 15 dias úteis para apresentar recurso e justificativa, que são analisados por uma comissão interna formada por representantes das áreas Comercial e Jurídica da concessionária, que dispõe de 10 dias úteis para emitir parecer.
Ressarcimento
Mantida a irregularidade após a análise, são aplicadas as medidas previstas em regulamento, incluindo cobrança administrativa, ressarcimento de danos causados ao sistema e multa correspondente, lançados na fatura subsequente.
A empresa reforça que o cavalete e os componentes de medição pertencem a ela e o rompimento de lacres, modificações no hidrômetro ou a instalação de qualquer equipamento que altere a medição são práticas proibidas e sujeitas às penalidades previstas na legislação e no regulamento dos serviços.
