“Nós pensávamos que o país se prepararia caso a doença chegasse aqui. Mas não foi o que aconteceu, e nós do comércio não tivemos o que fazer”, conta Paulo Sérgio da Silva, proprietário da Toner Press, de Araçatuba (SP).
Desde o anúncio da quarentena e o fechamento do comércio, os comerciantes de Araçatuba e região ficaram impossibilitados de trabalhar. A chegada desta nova realidade mostrou a empresários e lojistas que é preciso se adaptar. E foi o que Silva fez.
Ele diz que já esperava que o comércio fecharia e que a doença atrapalharia os negócios. Porém, não pensava que a quarentena seria prorrogada por tanto tempo.
A consultora de negócios da Toner Press, Graziele Toldato Nunes, trabalha junto aos demais colaboradores para traçar estratégias de atendimento ao cliente (Foto: Toner Press/Divulgação)
Ações
As ações promovidas pela empresa foram: flexibilização de preços, a busca por clientes, investimento em publicidade, mídias sociais e rádio e entrega delivery.
“As adaptações aconteceram aos poucos”, explica o comerciante. Segundo ele, os departamentos promovem reuniões semanais para discutir a eficácia das ações e propor novas estratégias de atendimento.
Ele afirma que a empresa está em constante processo de adaptação, de acordo com o contexto do país. “A cada dia que passa temos acesso a novas informações e os casos aumentam. Então, não sabemos quando isso realmente vai passar. Por isso, a empresa está sempre se adaptando. Estamos tentando acertar”, reitera Silva.
Resultados
Segundo o comerciante os resultados são alcançados aos poucos. Ele e a equipe acreditam que a esperança e o espírito empreendedor são as coisas mais importantes no enfrentamento dessa crise.
“Nós confiamos no comércio e na parte empresarial. Acreditamos que, independentemente de como o governo irá gerir a crise de agora para frente, isso vai passar. E estamos resistindo aqui, esperando uma solução e uma ajuda. Nós esperamos esse auxílio”, finaliza.
Serviço
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Rua Cristiano Olsen, 1416 - Vila Bandeirantes
Telefone: (18) 3305-7988
Araçatuba (SP)
