(Pixabay)
Desde logo, existem mecanismo praticamente imediatos para que consiga reclamar todos seus direitos. Assim, com até garantias de advogados para seu caso, a
resolução 400 ANAC
, permitirá que não só possa ter conhecimento de seus direitos, mas também como se defender do melhor jeito. Até porque, sempre que um atraso seja superior a 3 horas, terá que ser necessariamente recompensado!
Claro, em alternativa, e como forma de agilizar todo o processo, o acesso à plataforma AirHelp irá contribuir para que tenha um acompanhamento em todas as etapas. Assim, caso tenha um voo adiado ou cancelado, poderá contar com seus profissionais na área - uma das maiores dentro do setor - para obter a compensação e indenização que é devida.
O que dará direito a que possa ser recompensado em um voo?
Para começar, quando voos são atrasados ou cancelados, as companhias aéreas têm o dever de cuidar de você. Isso inclui fornecer refeições e acomodações, se necessário, e levá-lo ao seu destino. A companhia aérea deve organizar a colocação de você em um voo alternativo, sem custos extras. Além do mais, terá de ter as restantes compensações:
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Perdas adicionais e despesas de alimentação-
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Acomodações não utilizadas
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Reembolso
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Marcação de um outro voo
Depois disso, uma reclamação pode precisar ir para sua operadora de seguro de viagem. Mas não há uma definição padrão do que é coberto. Enquanto 94% das apólices cobrem o abandono de viagem como padrão, apenas 30% incluem interrupções de viagem mais amplas como padrão, de acordo com analistas da área.
Se meu voo for cancelado, posso obter um reembolso ou outro voo?
Claro, voos atrasam por todos os tipos de motivos, não apenas pelo mau tempo. Se seu voo for coberto pela lei internacional de aviação, sua companhia aérea deve deixar você escolher entre obter um reembolso ou ser reservado para um voo alternativo, mesmo em casos
extremos de chuva
ou tempestade.
Isso é independente de quanta antecedência o cancelamento foi feito. Você pode receber seu dinheiro de volta por qualquer parte da passagem que não tenha usado. Então, se você reservou um voo de volta e o trecho de ida for cancelado, você pode obter o reembolso do custo total da passagem de volta.
Se você ainda quiser viajar, sua companhia aérea deve encontrar um voo alternativo para você. Se outra companhia aérea estiver voando para seu destino significativamente mais cedo, ou houver outros meios de transporte adequados, então você tem o direito de ser reservado para esse transporte alternativo.
A companhia aérea pagará por alimentação e acomodação?
Se você estiver preso no exterior ou no aeroporto por causa de um cancelamento de voo, as companhias aéreas também devem fornecer outra assistência. Isso inclui:
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uma quantidade razoável de comida e bebida (geralmente na forma de vouchers)
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uma maneira de você se comunicar (geralmente reembolsando o custo das ligações)
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acomodação gratuita, se você tiver que passar a noite para voar no dia seguinte
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transporte de ida e volta para a acomodação
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Se sua companhia aérea não puder providenciar assistência, você tem o direito de organizar isso sozinho e reivindicar o custo mais tarde.
A
Autoridade de Aviação Civil
aconselha as pessoas a guardarem os recibos e não gastarem mais do que o necessário. Você tem direito à mesma assistência de um cancelamento se seu voo atrasar mais de duas horas para um voo de curta distância, três horas para um de média distância ou quatro horas para um de longa distância. Se você atrasar mais de cinco horas e não quiser mais viajar, poderá obter um reembolso total.
