Em regime de contingenciamento, ou seja, com limite de pessoas no interior das agências e apenas para transações essenciais, as agências bancárias realização atendimento ao público pelo período mínimo das 10h às 14h, com atendimento exclusivo para idosos, gestantes e pessoas portadoras de deficiências, das 9h às 10h.
Os novos horários foram divulgados pela Febraban (Federação Brasileira dos Bancos), com objetivo de garantir o atendimento ao público, especialmente os segmentos mais vulneráveis da população, durante as medidas de combate ao novo coronavírus, que causa a covid-19.
Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal já adotaram o novo expediente a partir desta terça. Os clientes das demais agências serão informados dos novos horários por meio de comunicado na própria agência.
Os novos horários foram definidos dentro das orientações estabelecidas pelo Banco Central, que possibilita às instituições financeiras alterar horários de atendimento ou suspender serviços em agências selecionadas de forma pontual e por períodos limitados de tempo.
Canais digitais
A federação, no entanto, reitera a recomendação aos clientes para que evitem ir às agências e deem preferência para usar produtos e serviços dos bancos pelos canais digitais destinados à população.
Por meio do celular e internet, os usuários podem fazer, com segurança, agendamento e pagamento de contas, consulta de saldos e extratos, transferências financeiras, contratação de serviços e empréstimos, entre outros serviços.
Nos aplicativos e internet banking, os clientes poderão encontrar ferramentas úteis para todas as necessidades, além de ter acesso a comunicados e canais de atendimento.
“Ao evitar voluntariamente ir às agências bancárias, todos colaborarão para que os bancos possam dar prioridade ao atendimento aos grupos mais vulneráveis, protegendo todos, inclusive os bancários, com a redução do fluxo de pessoas necessárias aos esforços contra a disseminação do vírus”, explicou a entidade em comunicado.
Autoatendimento
Em caso de urgência e necessidade, a rede de autoatendimento, com 170 mil terminais espalhados em todo o País, também está à disposição da população para saques e depósitos. Para proteger os clientes, foi intensificada a higienização desses terminais, seguindo a orientação de aperfeiçoar e intensificar os protocolos de higienização das instalações bancárias.
