Poderes público e privado de Araçatuba estão se unindo em uma força-tarefa para levar informações e oferecer bom atendimento aos turistas que chegarem na cidade.
Os esforços estão concentrados nas competições da ABQM (Associação Brasileira de Criadores de Cavalo Quarto de Milha), que passarão a ser feitas no recinto de exposições Clibas de Almeida Prado no próximo mês, em parceria com o Siran (Sindicato Rural da Alta Noroeste).
De 20 a 28 de julho, Araçatuba recebe o Campeonato Nacional do Quarto de Milha e, em outubro, a Copa dos Campeões/Potro do Futuro. Em abril de 2020 já está agendado o Congresso Brasileiro da Raça Quarto de Milha.
De acordo com o Siran, cada evento movimenta R$ 12 milhões, gera aproximadamente 500 empregos diretos e atrai em média 10 mil pessoas por dia, a maioria de fora.
São mais de 1.500 competidores e estimativa de 2 mil pessoas “morando” no recinto nos dias de evento. Fora as competições oficiais da ABQM, o Siran afirma que já tem outros seis eventos regionais do quarto de milha programados para 2020, em Araçatuba.
Reforço
Segundo o secretário de Desenvolvimento Econômico, Relações do Trabalho e Turismo de Araçatuba, Marcelo Astolphi Mazzei, os chamados atores do “trade turístico”, ou seja, bares, restaurantes, hotéis, postos de combustíveis, agências de viagens, entre outras atividades ligadas direta ou indiretamente ao turismo, deverão reforçar seu contingente e melhorar a qualidade da prestação de serviço, para bem receber os visitantes e fazer bons negócios.
“Quem sair na frente nestes quesitos deverá ficar em destaque. Profissões como garçons, recepcionistas de hotel, frentistas de postos e guias turísticos, deverão estar em voga”, disse.
O presidente do Siran, Fábio Brancato, reforça a necessidade de cursos em áreas específicas, como gastronomia, turismo receptivo, atendimento e hotelaria, e acredita que ainda há tempo hábil para capacitações. “O Siran é favorável e entusiasta de toda parceria em favor do desenvolvimento de Araçatuba e do Noroeste Paulista. E mais ainda em se tratando de uma situação que vem ao encontro de um novo cenário condizente com a vocação local e regional para o agronegócio e o entretenimento associado a ele”, destaca.
Parceria
O escritório regional do Sebrae (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), em parceria com a Prefeitura, trabalha em uma força-tarefa para capacitação de proprietários de estabelecimentos e seus colaboradores.
Uma agenda específica para atender essa demanda está sendo montada, com oficinas, cursos e palestras voltados para o trade turístico. Esses conteúdos se somarão à agenda do Sebrae para os próximos 60 dias, que já contempla temas como gestão e abertura de empresa, inovação, MEI (microempreendedor individual) e vendas.
A gerente regional do Sebrae Araçatuba, Silvia Alzira Abeid Furio, diz que é preciso preparar as empresas para, no mínimo, atender bem. Para isso, é preciso municiá-las de informação e depois trabalhar a questão do atendimento.
“Os visitantes não podem chegar aqui e não ter aonde ir ou não ter informações sobre os locais que podem frequentar. Mas para isso, as pessoas que recebem esses turistas precisam estar informadas. A ideia é capacitar também o dono da empresa ou alguém que consiga passar o máximo de informações para os demais funcionários”, disse.
A força-tarefa vai atender esses dois eixos: organizar e levar informação para quem faz o atendimento e trabalhar a qualidade esse atendimento. A base para o primeiro eixo será o Plano Diretor de Turismo de Araçatuba. Elaborado em 2017, o projeto mapeia a infraestrutura e potencialidade turística existentes na cidade, voltado para a hospitalidade dos seus segmentos turísticos.
“Os atendentes locais precisam primeiro saber tudo o que a cidade oferece para transmitir esse conhecimento para quem é de fora”, explica Silvia.
Atendimento
O segundo eixo trabalhará a qualidade no atendimento, por meio de oficinas nos três períodos para alcançar o maior número de pessoas. “Não vamos conseguir capacitar todo mundo, mas vamos começar e temos que ser assertivos, porque o tempo é curto”, afirma a gerente regional do Sebrae Araçatuba. A tendência é que os cursos sejam quase 100% subsidiados, mas os valores ainda não foram definidos.
Ainda segundo Silvia, o evento traz oportunidades para todos os segmentos, desde a dona Maria que faz bolachinhas em casa, até o chaveiro e dono de hotel que vai hospedar os turistas. Para que isso aconteça, é preciso ser atrativo.
Eventos da ABQM trazem otimismo
A realização dos eventos da ABQM em Araçatuba traz boas perspectivas não apenas para os proprietários de estabelecimentos do trade turístico.
Segundo o presidente do Sindicato dos Empregados no Comércio Hoteleiro e Similares de Araçatuba, Geraldo dos Reis, o período é de oportunidade também para trabalhadores, o que não acontecia há anos.
“A mão de obra para atender o turismo em Araçatuba hoje é deficitária, tanto que o Contur (Conselho Municipal de Turismo), do qual faço parte, aborda a necessidade de capacitação”, disse Reis. Para o representante da categoria, o receptivo faz parte do turismo e não pode falhar.
Com as capacitações e demanda pela mão de obra especializada, há também expectativa de melhores salários. Atualmente, um funcionário do setor recebe entre R$ 1.450 e R$ 1.500.
