Encontrar um dentista deixou de depender apenas da indicação de familiares e amigos. Antes de marcar uma consulta, cada vez mais brasileiros recorrem à internet para pesquisar profissionais, clínicas e procedimentos. Um levantamento realizado pela Simples Dental mostra que 8 em cada 10 pacientes utilizam o Google nessa busca, revelando como a presença digital passou a fazer parte da jornada até o consultório.
A pesquisa, que ouviu 500 adultos conectados à internet, de todas as regiões do país, também aponta que a decisão costuma envolver diferentes fontes de informação. O Instagram aparece como a segunda plataforma mais consultada, citado por 47,8% dos entrevistados, enquanto os aplicativos de convênios são utilizados por 36%.
Nesse cenário, a primeira impressão do paciente pode acontecer antes mesmo do contato com a clínica. Ao pesquisar um profissional, o usuário pode encontrar avaliações, informações sobre sua formação, especialidades, localização, formas de contato e conteúdos relacionados aos tratamentos oferecidos.
Reputação e informação influenciam a decisão
As avaliações de outros pacientes aparecem como o fator de maior influência na escolha, mencionadas por 85% dos entrevistados. Na sequência, estão as informações online sobre currículo e formação profissional, citadas por 53,8%, e os canais acessíveis para contato, apontados por 50,1%.
A pesquisa também mostra que o conteúdo produzido pelos próprios dentistas tem peso nessa decisão. Cerca de 40% dos entrevistados afirmaram já ter sido influenciados por conteúdos publicados por profissionais nas redes sociais, seja para acompanhar determinado dentista antes de se tornar paciente, seja para recomendar o profissional a outras pessoas.
Entre os assuntos mais procurados estão explicações sobre procedimentos, preferência de 70,1% dos participantes. Também aparecem dicas de cuidados com a saúde bucal, com 60%, conteúdos de antes e depois de tratamentos, com 58,76%, e respostas para dúvidas frequentes sobre odontologia, com 47,42%.
Tecnologia também faz parte da experiência odontológica
É justamente nesse ponto que a qualidade das imagens e das informações apresentadas ganha relevância. Em áreas que dependem de precisão, como a odontologia, recursos de imagem podem contribuir para uma comunicação mais clara entre profissional e paciente, além de auxiliar no planejamento dos tratamentos.
Em Araçatuba, a Brazil Imagem 3D atua com tecnologia voltada à obtenção de imagens para auxiliar profissionais da área odontológica em diferentes etapas do atendimento. A utilização de recursos de diagnóstico por imagem permite ao dentista contar com informações mais detalhadas para a avaliação de cada caso, de acordo com a necessidade do paciente.
Outro dado do levantamento reforça a mudança no comportamento de quem busca informações sobre saúde bucal: 3 em cada 10 brasileiros disseram já ter utilizado ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT e Claude, para pesquisar informações sobre dentistas próximos.
A preferência pelo formato de conteúdo também chama atenção. Os vídeos curtos são o tipo de conteúdo favorito de 8 em cada 10 entrevistados, seguidos por materiais multiformato, como carrosséis, infográficos e posts visuais, citados por 41,86%.
Os números mostram que, para o paciente conectado, a jornada até o consultório começa cada vez mais cedo. Antes de sentar na cadeira do dentista, ele pesquisa, compara informações, observa avaliações e busca entender melhor quem será responsável pelo seu atendimento. Nesse processo, oferecer informações claras e contar com recursos que contribuam para um diagnóstico mais preciso são aspectos que podem fortalecer a relação de confiança entre profissional e paciente.
