Em Andradina, o Procon-SP, sob coordenação de Jorge Mansour, prepara um plano especial de atendimento para orientar o público, esclarecer dúvidas e receber queixas ou denúncias relacionadas às promoções da data. “Do mesmo jeito que o consumidor faz a pesquisa em relação aos produtos, deve realizar buscas a respeito da reputação das empresas, principalmente quem compra na internet. O cliente fará bons negócios ao negociar com uma companhia idônea”, explica Mansour.
O Procon-SP realiza o monitoramento dos preços dos produtos mais procurados em lojas físicas e virtuais com 60 dias de antecedência da Black Friday. Ao todo, são mais de 100 produtos acompanhados em mais de dez empresas do mercado. Segundo o órgão, o desconto anunciado deve ser calculado sobre o menor preço praticado nos últimos 60 dias.
Os itens participantes precisam estar devidamente sinalizados como “Black Friday”. Nas lojas físicas, caso o desconto seja geral — como toda a loja com 15% de desconto — ou por categoria, é obrigatório informar o preço original e o promocional, além de disponibilizar leitor de código de barras próximo ao produto. Antes de efetuar uma compra, é essencial verificar se o site ou o perfil da loja possui reclamações registradas. Preços muito abaixo do mercado podem ser indício de fraude. O Procon recomenda dar preferência a fornecedores que apresentem canais de atendimento, CNPJ e endereço físico.
Outra orientação é redobrar a atenção com links recebidos por e-mail, WhatsApp ou mensagens. O consumidor deve confirmar no canal oficial do fornecedor se a comunicação é legítima. Também é importante conferir os dados da empresa em boletos e depósitos bancários, garantindo que a titularidade e as informações estejam corretas. Com essas medidas, o Procon de Andradina espera contribuir para que os consumidores aproveitem a Black Friday com segurança e consciência.
