O Detran (Departamento Estadual de Trânsito) passa a disponibilizar pelo WhatsApp, 11 itens relacionados à habilitação e veículos, incluindo os mais demandados pelo usuário, que são a renovação e segunda via da carteira de habilitação, licenciamento e transferência de propriedade de veículo.
O atendimento é totalmente automatizado e resolutivo, permitindo ao cidadão fazer pelo WhatsApp o que já era feito pelo aplicativo do Poupatempo, por exemplo, com a vantagem de uma interface mais fácil, permitindo um atendimento rápido.
Para utilizar, o usuário pode salvar o contato do Detran.SP via WhatsApp 11 2178-9494 ou clicar no link disponível no site do departamento, que o direcionará para o aplicativo. Ao enviar a primeira mensagem, o retorno automático virá com as opções CNH e Veículos. Depois de escolher, o cidadão receberá o leque de serviços disponíveis e precisará digitar o número correspondente ao serviço desejado.
Serviços
Com relação à CNH o usuário poderá fazer a consulta de pontos, renovação, alteração de endereço, segunda via, início do cumprimento de suspensão, rebaixamento de categoria, alteração de dados. Já os serviços relacionados a veículos disponibiliszados são licenciamento digital, pesquisa de débitos e transferência veicular.
O cidadão precisa confirmar alguns dados para identificação, sendo direcionado à página do login.sp, onde deverá informar cpf e senha – como faz no Portal e App do Poupatempo. Para cidadãos não cadastrados no login.sp é possível iniciar o cadastro na aba “CADASTRE AQUI”. Já para quem possui cadastro, mas não lembra a senha, acesse “ESQUECEU A SENHA” para recuperar o acesso.
Orientações
Para o cidadão realizar o serviço que deseja é importante que os dados cadastrais estejam atualizados na base do Detran.SP, como por exemplo endereço, CEP e telefone celular.
Para fazer a mudança de endereço da CNH no mesmo município, a alteração pode ser feita de forma digital pelo WhatsApp, portais do Detran.SP e Poupatempo, ou ainda, aplicativo Poupatempo Digital.
A alteração é consistida com a base de dados da Secretaria da Fazenda, onde é necessário que o cidadão seja titular de conta de consumo (energia, água/esgoto, gás ou telefone) emitida há pelo menos 15 dias no novo endereço.
Quando a consistência não é possível ou o cidadão precisa informar uma mudança de cidade ou estado, é necessário comparecer presencialmente a uma unidade de atendimento.
O agendamento é feito pelos canais digitais do Poupatempo. Pelo portal do Poupatempo, acesse a aba Transferência de CNH em Demais serviços de CNH e agende o serviço.
Por fim, para quem mudou somente de número de celular, basta somente o cidadão acessar o portal do Detran.SP, na área “Meu Cadastro” e incluir o contato em campo específico.
