*Matéria atualizada às 15h para incluir nota da empresa responsável pelo Kinder Ovo
Uma mulher de 30 anos procurou o plantão policial em Araçatuba (SP) na tarde de sábado (11) e registrou um boletim de ocorrência, alegando ter encontrado larvas dentro de um ovo de chocolate que havia oferecido à filha dela.
Acompanhada de um advogado, a denunciante disse que no final da manhã esteve em um supermercado no bairro Concórdia e, entre outras mercadorias, adquiriu uma caixa de Kinder Ovo contendo duas unidades do ovo de chocolate.
Ainda de acordo com a denunciante, pouco antes das 17h ela ofereceu o doce à filha dela, criança com TEA (Transtorno do Espectro Autista), que teria relatado ter sentido um
“gosto”
estranho ao comer a primeira unidade.
Larvas
Quando começou a comer o segundo ovo de chocolate, ela teria notado a presença de duas larvas pequenas dentro do doce. A criança teria parado imediatamente de comer e avisado a mãe, que foi comunicar a polícia.
Segundo o boletim de ocorrência, a mulher foi orientada a procurar o Instituto Adolfo Lutz e apresentar o ovo de chocolate para que seja submetido a análise. O caso inicialmente foi registrado como crime contra as relações de consumo.
Providências
A reportagem encaminhou e-mail ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da empresa no início da tarde deste domingo e no início da tarde desta segunda-feira recebeu resposta da assessoria de imprensa:
A Ferrero do Brasil informa que até o momento não foi procurada pela consumidora e destaca que mantém disponíveis seus canais oficiais de atendimento, habilitados a orientar sobre protocolos de análise do caso.
A companhia destaca que os seus produtos são fabricados com os mais rígidos controles de qualidade existentes e que aplica todas as normas da Vigilância Sanitária, de Boas Práticas de Fabricação BPF ou GMP, além de possuir os certificados FSSC 22000 sobre segurança de alimentos, realizando frequentes fiscalizações que garantem a manutenção de seus alvarás de funcionamento.
A Ferrero do Brasil reafirma seu compromisso com os consumidores brasileiros, valendo-se do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente, também no Brasil.
Permanecemos à disposição pelos canais de atendimento: telefone 0800-701-6595 e sacbrasil@ferrero.com
Procon
Também foi feita consulta ao Procon de Araçatuba, que confirmou tratar-se de caso de venda de produto impróprio para consumo. Segundo o diretor do Procon de Araçatuba, Carlos Eduardo Spegiorin, sempre que alguém se deparar com uma situação do tipo, o ideal é registrar o fato por meio de foto ou vídeo e comunicar o órgão para as possíveis providências.
"Sempre que houve produto impróprio para consumo, seja por data de válidade vencida ou qualquer outra irregularidade com a qualidade do produto é caso de denúncia ao Procon sim",
explica.
