Está fora do Brasil em meio à pandemia e não sabe o que fazer?

Remarcação

A maioria dos aeroportos continuam funcionando, com um número menor de voos diários. Caso a viagem já esteja marcada para os próximos meses ou os passageiros desejam retornar ao Brasil antes da data prevista, existe a possibilidade de remarcação.

Entretanto, com a alta procura pelo serviço e a dificuldade das companhias aéreas em realocar todos os passageiros, o processo está mais difícil. 

As empresas adotaram a ferramenta de lançamento de crédito atual para gerenciar a situação. Nesta modalidade, existem três opções:

• Cancelamento com reembolso: atualmente é o que mais dificulta o gerenciamento das companhias aéreas, por se tratar de um momento instável da economia. As empresas não conseguem reembolsar todos os clientes.
  
  De acordo com a Medida Provisória 925/20, as companhias aéreas possuem prazo de um ano para fornecer o reembolso. Logo, é a opção que menos vale a pena. Os hotéis estão mais flexíveis nesse quesito, com relação também a passeios e transfers.
  
  
• Cancelamento com lançamento de crédito: as instituições não estão cobrando multas e taxas de cancelamento. O valor da viagem ficará disponível em crédito para que o cliente utilize dentro de um ano. Mas, é verificar os prazos para a utilização deste voucher.
  
  
• Remarcação: em decorrência da alta variação do câmbio, a remarcação acaba se tornando um processo complicado. Se o cliente tiver certeza de que vai viajar e já tem a data, a companhia aérea não cobrará nenhum valor para remarcar o voo, apenas a diferença do valor caso a nova data seja mais cara.
  
  Vale lembrar que as empresas isentam os clientes das taxas somente uma vez. Portanto, se a pessoa escolher qualquer uma das opções acima e optar por alterar o plano, as multas serão cobradas normalmente. 

Serviço

Em tempos de pandemia, a Hug the World se preocupa com o bem-estar de seus clientes e com a saúde de todos. A equipe conta com profissionais capacitados para auxiliar em qualquer problema relacionado a viagens. A empresa atende pelo whatsapp e também pelo telefone (18) 3623-4038.