Após superar a marca de 2,2 milhões de interações em apenas um ano de funcionamento, a assistente virtual Glória , do Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) , passa a operar em uma nova versão. A Glória 2.0 chega com mais autonomia, inteligência e eficiência, oferecendo novos recursos aos usuários, entre eles a emissão automática de guias de pagamento diretamente pelo WhatsApp .
A atualização faz parte da estratégia de transformação digital do Detran-MS , que busca ampliar os serviços eletrônicos, reduzir a burocracia e proporcionar mais praticidade aos cidadãos.
Uma das principais novidades da nova versão é a possibilidade de gerar automaticamente as guias de pagamento. Antes, o procedimento dependia da atuação de um atendente. Agora, o próprio sistema realiza a emissão de forma imediata, permitindo que o serviço esteja disponível 24 horas por dia , inclusive fora do horário de expediente.
A Glória 2.0 também recebeu recursos de inteligência artificial , tornando o atendimento mais rápido e preciso. A plataforma passou a compreender melhor as solicitações dos usuários, oferecendo respostas mais assertivas. Além disso, agora também aceita interações por áudio , proporcionando uma comunicação mais natural e acessível.
Ferramenta auxilia no licenciamento 2026
A nova funcionalidade entra em operação justamente no início do calendário do Licenciamento 2026 em Mato Grosso do Sul.
Os proprietários de veículos com placas de finais 1, 2 e 3 têm até 31 de junho para efetuar o pagamento. A partir de 1º de julho , o prazo será destinado aos veículos com placas terminadas em 4, 5 e 6 .
Com a atualização, os proprietários já podem solicitar a emissão da guia de pagamento do licenciamento diretamente pelo WhatsApp da Glória , no número (67) 3368-0500 . O canal funciona durante 24 horas por dia e possui o selo de verificação da Meta , garantindo mais segurança e autenticidade no atendimento.
A novidade elimina a necessidade de aguardar um atendente para gerar a guia, tornando o processo mais rápido, simples e acessível.
Mais de 2,2 milhões de atendimentos
Entre maio de 2025 e abril de 2026, a assistente virtual contabilizou 2.225.619 interações , com mais de 1 milhão de mensagens recebidas e aproximadamente 1,2 milhão de respostas enviadas . Os números refletem a crescente utilização dos serviços digitais pelos sul-mato-grossenses e consolidam a Glória como um importante canal de atendimento entre o Detran-MS e a população.
Segundo o diretor-presidente do Detran-MS, Rudel Trindade , a evolução da plataforma acompanha a crescente confiança dos usuários nos serviços digitais.
"As mais de 2,2 milhões de interações registradas em apenas um ano demonstram que a população confia e utiliza cada vez mais os serviços digitais do Detran-MS. A evolução da Glória acompanha esse movimento e amplia as possibilidades de atendimento ao cidadão, oferecendo mais praticidade e conveniência no acesso aos serviços. Seguimos investindo em tecnologia para tornar o Detran-MS cada vez mais acessível, eficiente e próximo da população."
Atualmente, a Glória 2.0 já permite a emissão da guia única para pagamento integral dos débitos vinculados ao veículo. O Detran-MS informou que novas funcionalidades estão em desenvolvimento e deverão ampliar ainda mais a autonomia dos usuários, incluindo a possibilidade de selecionar débitos específicos para pagamento individual.
Disponível pelo WhatsApp (67) 3368-0500 , a Glória 2.0 reforça o compromisso do Detran-MS com a inovação, oferecendo serviços cada vez mais modernos, ágeis e acessíveis aos proprietários de veículos em Mato Grosso do Sul .
