A Caixa Econômica Federal anunciou que o aplicativo Caixa Tem, principal ferramenta para o pagamento de benefícios sociais e trabalhistas, agora pode ser desbloqueado diretamente pelo WhatsApp. Com essa novidade, os usuários não precisam mais comparecer a uma agência bancária caso esqueçam a senha ou tenham a conta bloqueada.
Além do desbloqueio, o processo digital também vale para criação de acesso, recuperação de senha e atualização cadastral, permitindo a alteração de dados como telefone, e-mail, endereço e renda. A Caixa garante que o novo sistema, além de mais ágil, traz camadas adicionais de segurança.
Como funciona o desbloqueio pelo WhatsApp?
O usuário acessa o Caixa Tem e insere CPF e número de telefone.
A Caixa envia um código de verificação pelo WhatsApp oficial (0800-104-0104).
Em celulares Android, o código é preenchido automaticamente no aplicativo; no iPhone, o usuário precisa copiá-lo manualmente.
O cliente faz a autenticação facial, tirando uma selfie conforme as instruções do app.
Se houver dificuldades na validação, é possível concluir o processo em um caixa eletrônico, utilizando biometria digital ou cartão da conta com senha.
Em alguns casos, pode ser necessário enviar uma foto da identidade ou CNH. Caso o envio não seja possível, o desbloqueio pode ser finalizado presencialmente nos terminais de autoatendimento.
A nova funcionalidade facilita o acesso para milhões de brasileiros, especialmente em regiões remotas, garantindo mais praticidade e segurança no uso do Caixa Tem.
