Fila do INSS atinge menor patamar desde setembro de 2024, aponta governo

A redução do estoque de pedidos é resultado de uma série de ações implementadas pelo INSS para agilizar a análise dos processos. Entre as principais iniciativas estão:

Priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) para análise de novos pedidos;

• Redução do prazo interno de análise pelo PGB, de 45 para 30 dias;
• Ampliação das vagas para avaliação social e perícias médicas em mutirões nacionais;
• Nomeação de 300 novos analistas do Seguro Social;
• Contratação de 500 novos peritos médicos federais;
• Expansão da perícia conectada por telemedicina em regiões com escassez de profissionais;
• Utilização do sistema Atestmed para análise documental de atestados médicos em pedidos de benefício por incapacidade.

Os resultados também refletem na satisfação dos segurados. Dados da Ouvidoria do INSS mostram que as reclamações relacionadas à demora na análise de benefícios caíram 44% entre janeiro e maio deste ano.

No período, o número de queixas passou de 14.491 para 8.047 registros, indicando melhora no atendimento e maior agilidade na análise dos requerimentos.