A precificação é o processo de determinar o preço de um produto ou serviço com base em uma variedade de fatores. E um dos fatores principais é o cliente, já que a experiência dele desempenha um papel crucial nesse processo.
O empresário contábil da Master Prime Contabilidade de Araçatuba (SP), Éderson Leandro Rigon, explica mais sobre a influência do cliente na precificação.
"O que é necessário levar em consideração para cobrar mais caro no seu produto é experiência que você vai levar para o seu cliente. É isso que as grandes redes fazem. Elas cobram mais caro pela experiência, não porque o custo dela é maior ou porque a margem de lucro é maior" , explica.
Vale ressaltar que se o cliente tem uma experiência positiva com a marca, automaticamente fica mais propenso a atribuir um valor maior ao produto ou serviço. Isso acaba justificando uma precificação mais alta.
Ter clientes leais também contribui na precificação. Clientes satisfeitos tendem a ser mais leais e menos sensíveis ao preço. Isso significa que, mesmo que os preços sejam mais altos, os clientes fiéis podem continuar comprando devido à sua experiência positiva anterior.
"Você jamais deve precificar o seu produto ou serviço simplesmente com base nos seus custos. Os seus clientes não querem saber o quanto custa o seu produto. A sua margem de lucro é resultado" , complementa Rigon.
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