Usuários reclamam de demora e aglomeração na Farmácia de Alto Custo

Usuários que recorrem à Farmácia de Alto Custo do governo do Estado em Araçatuba (SP) para retirar medicamento reclamam da demora no atendimento e na falta de organização do espaço, que estaria provocando aglomerações.

A reportagem foi procurada na quinta-feira (8), quando uma leitora informou que o problema é recorrente, porém a situação estaria pior pela manhã, com várias pessoas aguardando atendimento, que é feito mediante agendamento.

Segundo o que foi relatado, não há demarcação no chão na parte externa para orientar os usuários sobre o distanciamento na fila, ocorrendo aglomeração. Pela manhã havia dezenas de pessoas na fila do lado de fora do prédio aguardando atendimento.

A pessoa que fez a queixa também alegou que o quadro de funcionários estaria abaixo do ideal, por isso, o atendimento estaria demorando além do normal.

Ainda de acordo com o que foi relatado, após a imprensa ser procurada, uma superintendente teria saído do prédio acompanhada de uma secretária para orientar as pessoas sobre a necessidade de manter o distanciamento e a tentar organizar uma fila.

Colaboração

O Hojemais Araçatuba procurou a Secretaria de Estado da Saúde, que afirmou que a Farmácia de Alto Custo de Araçatuba está com o quadro de funcionários completo, suficiente e atende todos os usuários que procuram o serviço.

Entretanto, o órgão argumenta que é fundamental que as pessoas que procuram o atendimento colaborem e compareçam somente no dia do agendamento, evitando aglomerações, de forma a garantir sua segurança e dos colaboradores. “Os pacientes são orientados e o agendamento para a próxima retirada é feito no ato da entrega do medicamento/itens solicitados”, informa em nota.

Ainda de acordo com a secretaria, a farmácia segue as recomendações na prevenção à covid-19, como o controle do número de acesso de usuários no interior da unidade. “As ações de higiene e limpeza na unidade também foram intensificadas, assim como orientações para o distanciamento das pessoas dentro do local seguindo os protocolos”, finaliza a nota.