Uma promotora de vendas reclama de constrangimento provocado por um médico durante atendimento no NGA (Núcleo de Gestão Assistencial), em Araçatuba (SP). O caso ocorreu na manhã desta sexta-feira (1º), durante consulta para o pai dela, que sofre com labirintite. O médico teria sido grosseiro com o idoso e insultado a mulher diante de vários pacientes que aguardavam atendimento na unidade de saúde.
Fabrícia Albuquerque, de 43 anos, contou à reportagem que o pai, de 68 anos, sofre com labirintite. As crises o impedem até mesmo de andar sozinho - ele precisa de apoio.
Há pouco mais de um mês, ela procurou uma UBS (Unidade Básica de Saúde). O idoso foi consultado e encaminhado ao NGA, onde passou pelo médico, que é otorrinolaringologista. Na consulta, o médico solicitou uma ressonância magnética.
O exame foi feito e Fabrícia marcou retorno. Na data, o pai dela foi atendido por outro médico do NGA, pois o otorrino tinha entrado em férias. Para não deixar o idoso sem atendimento, o segundo médico olhou o exame receitou um medicamento.
Grosseria
Fabrícia então marcou nova consulta com o otorrino, que foi realizada nesta sexta-feira. Durante o atendimento, ela conta que o médico foi grosseiro e mal-educado com ela e com o pai.
“Ele olhou o exame e disse pro meu pai: - o senhor não tem tumor, não tem câncer, não tem nada”, contou ao Hojemais Araçatuba . “Meu pai perguntou se continuava com a medicação receitada pelo outro médico e ele respondeu gritando que não tinha receitado remédio nenhum”, complementa.
Os gritos teriam continuado, segundo Fabrícia. Ela pegou o encaminhamento para um neurologista que o médico tinha dado e saiu da sala.
Enquanto aguardava a atendente dar procedimento ao encaminhamento, Fabrícia disse que o otorrino saiu da sala, com o celular nas mãos, gravando, e a insultando. “Ele falava para eu xingar que ele estava gravando, isso na frente de todo mundo e com o celular na minha cara. Eu quase morri de vergonha e meu pai, que tem problema de pressão alta, começou a se sentir mal”.
Não bastasse, segundo ela, quando já estava de volta no consultório, o médico rasgou o encaminhamento que tinha dado para que o idoso passasse por um neurologista. Ela afirma ter ouvido o médico dizer para uma das atendentes que se o homem quisesse, que procurasse um postinho.
“Eu quis saber por quê ele fez isso e entrei na sala novamente. Ele continuava gravando com o celular. Então peguei o meu celular e comecei a gravar também”, explicou.
No Facebook
Na gravação, o médico aparece com o celular na mão, aparentemente gravando a cena, enquanto pede para Fabrícia falar que ele é surdo. Também fala que o pai dela não precisa de um neuro e que é para procurar um postinho.
O vídeo foi postado pela promotora de vendas no Facebook, com uma mensagem de desabafo. “Meu pai não foi no NGA para ser humilhado ou maltratado. Ele foi procurar atendimento para sua saúde”, escreveu. Após o episódio, o idoso teve uma crise de hipertensão e precisou ser medicado.
A postagem recebeu dezenas de comentários de apoio. Em cinco horas, o vídeo teve mais de 80 compartilhamentos.
Fabrícia disse que só divulgou as imagens em rede social para denunciar o caso e evitar que outras pessoas passem pelo mesmo constrangimento.
Outro lado
Procurada pela reportagem, a Secretaria de Saúde informou que vai apurar os fatos, por meio de seu sistema interno de ouvidoria, antes de fazer qualquer pronunciamento.
