Ao colocar a tecnologia a serviço do cidadão, Mato Grosso do Sul alcançou um crescimento histórico e um salto expressivo no Índice Abep-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais (IOSPD). O Estado ocupa agora a 9ª posição no ranking nacional, resultado que reflete a consolidação de uma política pública voltada à inovação e à modernização dos serviços governamentais.
Em 2020, Mato Grosso do Sul estava na 21ª colocação. Desde então, o avanço de 11 posições comprova o êxito das ações conduzidas pela Secretaria de Governo e Gestão Estratégica (Segov) e pela Secretaria-Executiva de Transformação Digital (Setdig), responsáveis pela ampliação do acesso digital e pela melhoria da experiência do cidadão.
Além da evolução no ranking geral, Mato Grosso do Sul alcançou o 1º lugar nacional em Normatização, obtendo pontuação máxima nesse quesito. O desempenho demonstra a capacidade do Estado em estruturar diretrizes sólidas que asseguram a continuidade da transformação digital como uma política de Estado.
Nas demais dimensões avaliadas, Capacidade e Oferta de Serviços Digitais, Inclusão e Inovação, o Estado também obteve classificações entre “Muito bom” e “Ótimo”, consolidando-se entre os dez melhores do país.
Entre os destaques práticos da transformação digital estão as soluções implantadas em diversos órgãos:
- Detran-MS lidera com 97% dos serviços totalmente digitalizados. Em cinco meses, a assistente virtual Glória, baseada em inteligência artificial, realizou mais de 25 mil atendimentos, agilizando processos e otimizando o relacionamento com o cidadão.
- O Portal Único de Serviços (www.ms.gov.br) concentra mais de 1.150 serviços acessados por 510 mil usuários.
- O aplicativo MS Digital reúne 113 serviços e já conta com 281 mil usuários cadastrados.
- Na Segurança Pública, a assistente virtual Vitória oferece informações sobre violência contra a mulher e serviços de apoio disponíveis.
- Na Educação, o sistema de Matrícula Digital e o acompanhamento online de notas simplificam a rotina escolar.
- Na Assistência Social, o Observatório da Cidadania, desenvolvido em parceria com a UFMS, amplia a transparência e o suporte à formulação de políticas públicas.
- Na Saúde, o Centro Digital da Saúde disponibiliza painéis de gestão e inteligência de dados, enquanto o MS Ativo Municipalismo integra informações dos 79 municípios.
- Já na Agricultura e Produção, o aplicativo Transportador Iagro garante rastreabilidade e segurança no transporte de animais.
Essas iniciativas refletem um modelo de governo digital integrado e centrado no cidadão, em que a tecnologia é usada para aproximar o Estado da população, simplificando a vida das pessoas e fortalecendo a eficiência da gestão pública.
