No Município de Selvíria, a manhã de quarta-feira (14) foi de um passo importante na modernização dos serviços públicos: lançamento oficial do GovAtende e da Carta de Serviços ao Cidadão. A apresentação foi conduzida pelo CEO da Visiona9, Wésley Mendonça, especialista em aceitação popular e responsável pelo desenvolvimento da plataforma, empresa sediada em Três Lagoas. O evento reuniu autoridades, servidores e convidados na Câmara Municipal.
Com o GovAtende, o cidadão poderá acessar serviços municipais pela internet, consultar horários disponíveis, solicitar agendamentos, acompanhar suas solicitações e obter informações sem precisar sair de casa apenas para buscar orientações ou marcar um atendimento. Já a Carta de Serviços ao Cidadão permitirá conhecer os serviços oferecidos pela Prefeitura, os requisitos necessários, os locais de atendimento e os procedimentos para ter acesso a cada serviço.
TECNOLOGIA A SERVIÇO DAS PESSOAS
Para Wésley Mendonça, a ideia do GovAtende nasceu da necessidade de a população ter mais conhecimento sobre todos os serviços que a administração presta. "Era muito comum o cidadão ter dificuldade, às vezes, de entender quais são os documentos, os horários e todos os serviços que a própria prefeitura fornecia. E, ao mesmo tempo, para a gestão, o GovAtende vai ajudar com muita informação, porque o cidadão vai poder avaliar a qualidade do serviço que ele está recebendo", destacou o CEO.
Segundo Mendonça, a avaliação feita pelo morador será fundamental para que a administração possa aprimorar o atendimento. "Na avaliação, ele vai poder comentar o porquê ele está recebendo aquele serviço, se ele está contente ou, às vezes, se aconteceu alguma coisa. Isso vai ser muito importante para a administração tomar atitudes com relação a como melhorar aquele serviço. Então, é um ganho extraordinário, tanto para o cidadão quanto para a administração", ressaltou.
RECONHECIMENTO E EXPECTATIVA
O prefeito de Selvíria, Jaime Soares Ferreira, destacou a importância da implantação da plataforma para o município. "É um programa novo, que é uma digitalização da prefeitura e isso é muito importante, onde o cidadão vai ter o acesso aos serviços que o município oferece e a gente vai ter o conhecimento dessa demanda mais rápido, onde vamos ter que agir até com mais habilidade e com rapidez para atender e satisfazer o cidadão", afirmou.
O secretário municipal de Administração, Amilton Fernandes Alves, também ressaltou o trabalho das secretarias municipais no levantamento e organização das informações sobre os serviços oferecidos à população. Para ele, a iniciativa representa não apenas a implantação de uma plataforma digital, mas também um avanço na organização interna da Prefeitura e na padronização dos atendimentos.
COMO ACESSAR?
O GovAtende pode ser acessado pelo endereço
govatende.com.br.
A plataforma reúne funcionalidades como agendamento de serviços, consulta de horários disponíveis, acompanhamento de agendamentos, reagendamento e cancelamento de atendimentos, conforme a disponibilidade de cada serviço. A proposta é reduzir deslocamentos desnecessários, organizar os atendimentos e tornar mais simples o acesso da população à Prefeitura.
Para quem não tem acesso à internet ou tem dificuldade para acessar a plataforma, a Prefeitura também está instalando totens com tela grande na Prefeitura e no Centro Administrativo, onde os serviços poderão ser solicitados com o auxílio de uma pessoa preparada para ajudar os moradores.
