Hojemais - Três Lagoas MS
Chegar ao banco e não ter previsão de que horas vai conseguir ser atendido é um problema que pouco acontece em Três Lagoas desde a criação da lei dos 15 minutos, a informação é de Adenaldo Nunes, coordenador do Procon do município.
Em entrevista ao Hojemais, Adenaldo conta que muitas instituições bancárias já foram penalizadas por conta da lei dos 15 minutos e aliado à fiscalização dos agentes do Procon o tempo determinado para o atendimento vem sendo respeitado e são poucas as pessoas que ainda reclamam da demora no atendimento.
Adenaldo lembrou que a lei determina que os clientes devem ser atendidos no prazo máximo de 15 minutos, salvo em datas consideradas de pico, como os dias de pagamento e os próximos aos feriados, que o número de clientes nos bancos aumenta e o tempo de atendimento é ampliado para 30 minutos.
O representante do Procon disse que este é um problema que acontece em ciclos, as instituições são penalizadas, melhoram o atendimento, mas sem a fiscalização constante a demora volta a acontecer.
Adenaldo afirmou que a entidade não tem o objetivo de penalizar as instituições, a meta é resolver o problema da população, mas para isso acontecer precisa da boa vontade dos bancos, por isso dentro dos próximos dias irá realizar uma reunião com os gestores para que o bom atendimento continue no município.
A multa para as instituições que descumprirem a lei pode partir de 3 mil e chegar a 3 milhões de UFIMs (Unidade Fiscal do Município), dependendo da gravidade e da recorrência da infração.
O coordenador do Procon disse que as pessoas que se sentirem lesados devem procurar a instituição munidos de provas da demora do atendimento, como a impressão do ticket da hora que chegou ao banco e do horário que foi atendido.
O Procon fica localizado na Av. Capitão Olinto Mancine, 2462 - Edifício Erpi, 1° andar.
