Os serviços do Meu INSS e o atendimento telefônico da Central 135 voltam a funcionar nesta segunda-feira (2), após a conclusão da atualização tecnológica da Dataprev, responsável pelo processamento dos dados previdenciários. Já o simulador de aposentadoria será liberado a partir de quarta-feira (4).
A modernização foi finalizada neste domingo (1º) e envolveu a migração completa do último computador de grande porte da Dataprev para uma plataforma mais moderna, dentro do processo de atualização dos sistemas utilizados pelo INSS (Instituto Nacional do Seguro Social).
Com a retomada, ficam disponíveis todos os serviços do aplicativo e do site Meu INSS, além do atendimento nas agências. Apenas o simulador de aposentadoria segue temporariamente fora do ar até quarta-feira, quando volta a funcionar para estimar tempo de contribuição e idade necessária para a concessão do benefício.
Segundo a Dataprev, a liberação dos sistemas ocorre de forma gradual, para monitorar o desempenho e priorizar os acessos. A expectativa de grande volume de usuários pode gerar instabilidade ou lentidão, principalmente em serviços que exigem biometria. A recomendação é tentar acessar fora do horário comercial caso haja dificuldades.
Equipes técnicas seguem de plantão ao longo da semana para acompanhar o funcionamento e evitar falhas. Mais de 220 profissionais participaram da migração e da validação dos sistemas desde o dia 28 de janeiro.
A nova plataforma amplia a capacidade de processamento de dados e traz mais estabilidade e segurança. Entre os ganhos, está a redução do tempo de processamento da folha de pagamento de benefícios, que caiu de 96 para 48 horas.
A atualização também permite ampliar os serviços digitais e reduzir a necessidade de atendimento presencial. Em 2025, o aplicativo Meu INSS registrou média mensal de 134,3 milhões de acessos, com funcionalidades cada vez mais adaptadas ao perfil do usuário.
Além disso, a mudança melhora a integração entre bases de dados públicas, contribuindo para a conferência de informações e o combate a fraudes. Esse modelo já foi utilizado em ações como o pagamento do Auxílio Reconstrução no Rio Grande do Sul, em 2024, após as chuvas no Estado.
A migração faz parte do processo de transformação digital do governo federal, com foco em ampliar o acesso da população a serviços e direitos por meios digitais.
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