A atriz Ingrid Guimarães revelou, em 9 de março de 2025, ter enfrentado coerção e ameaças por parte da equipe da American Airlines durante um voo que partiu de Nova York com destino ao Rio de Janeiro.
Segundo o relato de Ingrid, ela comprou uma passagem para viajar na "Premium Economy" , mas, já acomodada, foi instruída a se mudar para a classe econômica devido a um problema em um assento na classe executiva.
Ao contestar a decisão, a atriz relatou ter sido pressionada pelos funcionários, que teriam ameaçado atrasar a decolagem e desembarcar todos os passageiros, caso ela não aceitasse o pedido.
Após compartilhar sua experiência nas redes sociais, muitos brasileiros demonstraram apoio à atriz e criticaram a postura da companhia aérea. A página da American Airlines em redes sociais foi inundada por comentários exigindo esclarecimentos e respeito para com os passageiros do Brasil, acumulando aproximadamente 17 mil críticas apenas em uma publicação.
"Muito fácil desejar feliz dia da mulher e ao mesmo tempo humilhar uma brasileira no voo de vocês! Espero que sejam responsabilizados na justiça! E traduzam aí, se quiserem entender", escreveu uma usuária.
Sob forte pressão, a American Airlines quebrou o silêncio e emitiu uma nota destacando seu compromisso com uma viagem positiva e segura para todos os clientes. A empresa afirmou que um membro da equipe está em contato com Ingrid para obter mais detalhes sobre o incidente e resolver a situação.
Posteriormente, a companhia se desculpou diretamente com a atriz e anunciou que seguia investigando o caso para esclarecer todos os detalhes.
