Desde quinta-feira (22), o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) começou a receber relatos das coordenações estaduais e municipais do Bolsa Família sobre um golpe direcionado às famílias beneficiárias do programa.
As famílias relatam o recebimento de mensagens de texto (SMS) contendo links maliciosos, projetados para roubo de informações (phishing). Ao clicar nesses links, as informações pessoais e bancárias dos usuários ficam vulneráveis a criminosos, permitindo o acesso às contas bancárias onde são depositados os benefícios do Bolsa Família, geralmente acessados pelo aplicativo Caixa TEM.
Isso pode resultar em saques indevidos dos valores disponíveis na conta, inclusive aqueles transferidos pelo Programa.
O MDS esclarece que:
- Os canais exclusivos de comunicação com as famílias são as mensagens nos extratos bancários e no aplicativo do Programa Bolsa Família.
- O Programa Bolsa Família não envia SMS com links para sites externos.
- Quando há uso de outros canais (como SMS ou WhatsApp), o MDS informa previamente estados e municípios através de canais oficiais.
- O Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de qualquer natureza.
As famílias que foram vítimas do golpe devem se dirigir a uma agência da Caixa Econômica Federal para contestar a transferência bancária. A contestação também pode ser feita via aplicativo Caixa TEM. Além disso, recomenda-se registrar um Boletim de Ocorrência.
O MDS, em conjunto com a Caixa Econômica Federal, que gerencia o aplicativo Caixa TEM, está monitorando a situação. A Caixa está mapeando as ocorrências, orientando sua rede bancária para prestar atendimento adequado às famílias e reforçando os protocolos de segurança do aplicativo.
