A Secretaria Municipal de Governo e Políticas Públicas (SEGOV) de Três Lagoas está promovendo uma iniciativa para aprimorar ainda mais a transparência e a eficiência no atendimento ao cidadão. Nesta sexta-feira, 2 de setembro, será lançado um novo sistema que substituirá o sistema anterior da Ouvidoria Geral Municipal.
O novo sistema oferece uma experiência mais ágil, prática e responsiva em diversos dispositivos, como celulares, tablets e computadores. Agora, os cidadãos podem enviar solicitações, reclamações, denúncias, dúvidas, sugestões e outros tipos de comunicações à Prefeitura de forma simplificada e acompanhar todo o processo do pedido.
Para acessar o novo sistema, basta visitar o link www.treslagoas.ouvidoriapublica.online ou o Portal Oficial do Município em www.treslagoas.ms.gov.br e clicar em "OUVIDORIA" no menu principal. Além de permitir o envio de feedback sobre o atendimento recebido, o serviço agora também possibilita que os cidadãos sugiram melhorias nos serviços públicos. Além disso, o sistema gera relatórios automáticos das avaliações, identificando quais serviços são mais solicitados e a taxa de resposta para cada um deles.
É importante observar que aqueles que já estavam cadastrados no sistema anterior precisarão realizar um novo cadastro na nova plataforma. Em relação aos pedidos anteriores, o novo sistema não apresentará o histórico, mas os cidadãos podem entrar em contato com a Ouvidoria para solicitar relatórios de atendimentos anteriores na plataforma anterior.
Além da atualização do sistema da Ouvidoria Geral Municipal, a SEGOV também está trabalhando na otimização e reformulação completa da Carta de Serviços, uma página que lista todos os serviços oferecidos pela Administração Municipal, incluindo suas funções, pessoal responsável, endereço, meios de contato e outras informações relevantes.
A previsão é que o novo sistema seja lançado nas próximas semanas, após a conclusão dos testes finais e a migração dos dados.
