O banco digital aproveitou para se desculpar com os usuários e afirmou que as quantias já estão sendo devolvidas. Além de informar que estão esperando esclarecimento adicionais da Caixa.
Ontem, 7 de julho, muitas pessoas utilizaram as redes sociais para reclamar de uma falha do sistema do Nubank. Segundo os usuários, o saldo que estava no banco digital havia sido zerado.
A empresa se manifestou nesta manhã (8) e explicou que foi um problema causado pelo pagamento de boletos pela Caixa Econômica Federal. De acordo com o Nubank, parte de seus clientes que pagou boletos pela Caixa, entre o mês de abril e junho, receberam em sua conta uma quantia a mais.
Portanto, o erro ocorreu devido a uma falha sistêmica da Caixa.
E aproveitamos para pedir desculpas por todo o transtorno do dia de ontem. Esta semana fomos informados que alguns boletos da Caixa Econômica Federal pagos entre abril e junho para nossas contas haviam sido creditados com quantias a mais, que deveriam ser recuperadas. (2/5)
— Nubank (@nubank) July 8, 2020
O banco digital aproveitou para se desculpar com os usuários e afirmou que as quantias já estão sendo devolvidas. Além de informar que estão esperando esclarecimento adicionais da Caixa.
Como boa prática do mercado, começamos a corrigir esses valores, porém interrompemos ontem mesmo o ajuste devido ao grande número de clientes apontando inconsistências nas informações fornecidas pela Caixa. (3/5)
— Nubank (@nubank) July 8, 2020
