Hojemais - Três Lagoas MS
O cerco às operadoras de telefonia começa a apresentar resultados, na busca da solução de problemas dos consumidores. A Oi acaba de disponibilizar duas linhas exclusivas para o Procon/TL (Programa de Defesa do Consumidor de Três Lagoas).
Com a ativação das linhas exclusivas, o trabalho para resolver os casos de problemas da operadora deverá ser ainda mais rápido. Na prática, os usuários que chegarem até o órgão poderão resolver a demanda no próprio Procon.
“Infelizmente as telefonias ainda é um assunto campeão no Procon, seja ela móvel ou fixa. Conseguimos através da diretoria da Oi, duas linhas fixas para o atendimento. Não passamos pelo 0800. Tiramos o telefone do gancho e essa linha automaticamente fala com o atendimento da Oi dentro da própria operadora”, explicou o assessor do Procon Mohamed Youssef El Jarouche.
*Colaborou Aurora Villalba e Iolanda Carvalheiro
As linhas foram instaladas gratuitamente pela operadora. De acordo com o assessor esta é mais uma ferramenta para atender os consumidores três-lagoenses. “As linhas foram instaladas na semana passada e custaram nada para a Prefeitura, muito menos para o Procon”, disse o assessor.
