Adolescentes e jovens com idade entre 13 e 24 anos podem contar com atendimento gratuito em saúde mental por meio da plataforma Pode Falar . O serviço disponibiliza escuta acolhedora e permite que o atendimento seja realizado de forma anônima. Atualmente, a plataforma possui capacidade para realizar cerca de 11 mil atendimentos por mês , o equivalente a uma média de 15 acolhimentos por hora .
Os atendimentos são conduzidos por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas ligadas ao cuidado, como psicologia , medicina e educação . Todo o trabalho é acompanhado por professores supervisores e conta com formação continuada das equipes, garantindo qualidade, segurança e atendimento qualificado. A iniciativa é resultado de uma parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF) , com o objetivo de fortalecer a oferta de assistência em saúde mental no Sistema Único de Saúde (SUS) .
Como funciona o atendimento
O acesso à plataforma começa por meio de um chatbot , responsável pela primeira escuta digital. Durante essa etapa, o usuário recebe conteúdos simples e acessíveis sobre saúde mental , ajudando a compreender melhor suas emoções e sentimentos. Quando o sistema identifica a necessidade de um acompanhamento mais próximo, a conversa é encaminhada automaticamente para um atendimento humano, assegurando acolhimento com escuta qualificada.
O atendimento individual está disponível de segunda a sábado , das 8h às 22h , no horário de Brasília, e pode ser acessado pelo site da plataforma Pode Falar . O serviço funciona como uma porta de entrada para o cuidado, de forma semelhante ao CVV , porém com foco exclusivo em adolescentes e jovens.
Atendimento pelo SUS
Além da plataforma, o Sistema Único de Saúde (SUS) oferece atendimento integral em saúde mental para pessoas de todas as idades. O cuidado tem início na Atenção Primária à Saúde , por meio das Unidades Básicas de Saúde (UBS) . Conforme a necessidade e a condição clínica de cada paciente, o encaminhamento é realizado para a Atenção Especializada , garantindo a continuidade da assistência.
Com Informações: Ministério da Saúde.
