Samu de Três Lagoas tem novos coordenadores e reforça orientações à população

Eric Vicente, coordenador-geral do Samu, que está há oito anos no serviço e tem 23 anos de experiência na enfermagem, afirmou que encara a nova função como um desafio e pretende dar continuidade ao trabalho realizado anteriormente, com planejamento de melhorias para o atendimento.

A transição ainda está em andamento, com o repasse de projetos, indicadores e informações da gestão anterior. Annies Stevanin, coordenadora enfermeira de urgência, permanecerá trabalhando no Samu, mas retornará às atividades de intervenção com a equipe de enfermagem.

Entre as iniciativas que devem continuar estão o projeto “Samuzinho”, as capacitações de professores sobre primeiros socorros, além de atividades de orientação junto à comunidade.

Para 2027, Eric também prevê um cronograma de ações em escolas e praças, com atividades de educação continuada. Segundo ele, o serviço passou a contar com uma enfermeira dedicada a essa área.

O Dr. João Gabriel, coordenador médico do Samu e médico emergencista, retorna à função após ter deixado Três Lagoas para realizar residência. Ele afirmou que assume a responsabilidade com o objetivo de contribuir para o atendimento à população.

De acordo com Eric Vicente, a estrutura do serviço em Três Lagoas conta atualmente com cinco ambulâncias. Desse total, três estão em operação: uma unidade de suporte avançado e duas unidades de suporte básico.

As outras duas estão reservadas e passam por manutenção e melhorias.

A equipe explicou que os recursos são direcionados conforme a gravidade e as características de cada ocorrência, considerando a disponibilidade das viaturas e a necessidade de cada paciente.

A média mensal é de aproximadamente mil atendimentos, segundo Annies Stevanin. As ocorrências envolvem casos clínicos, acidentes de trânsito, traumas, situações psiquiátricas e atendimentos ginecológicos, com predominância dos casos clínicos.

O Dr. João Gabriel ressaltou, porém, que esse número não corresponde necessariamente à quantidade de deslocamentos de ambulâncias.

O atendimento começa no momento em que a pessoa liga para o serviço. A chamada passa pelo técnico atendente de regulação médica e, em seguida, pelo médico regulador, que avalia a situação e define a conduta adequada.

Dependendo do caso, o profissional pode orientar o solicitante por telefone, encaminhar uma ambulância ou indicar outro serviço, como o Corpo de Bombeiros, a Polícia Militar ou o setor responsável pelo transporte eletivo.

Segundo o médico, essa regulação permite direcionar os recursos de forma mais adequada e evitar que ambulâncias sejam deslocadas desnecessariamente, comprometendo o atendimento de outras ocorrências graves.

A equipe orienta que a pessoa responsável pela ligação procure manter a calma e forneça informações claras para facilitar a avaliação e o envio dos recursos necessários.

Entre os dados considerados fundamentais estão:

• Endereço exato da ocorrência: informar rua, número, bairro e outros pontos que ajudem a localizar o paciente.
• Nome e telefone de quem está ligando: esses dados permitem que a equipe retorne o contato caso a ligação caia ou sejam necessárias novas informações.
• Respostas objetivas às perguntas: o solicitante deve responder ao que for questionado pelo atendente e pelo médico regulador, sem se dispersar em informações que não sejam prioritárias naquele momento.

O serviço dispõe de unidades básicas, com técnico de enfermagem e condutor socorrista, e avançada, com médico, enfermeiro e condutor socorrista. A escolha depende da avaliação médica.

Eric Vicente também fez um alerta sobre a ocorrência de trotes, que, segundo ele, ainda representam um problema para o serviço.

O coordenador pediu que a população não faça chamadas falsas, pois o deslocamento desnecessário de uma ambulância pode comprometer o atendimento de alguém que realmente esteja em situação de urgência ou emergência.

Ao final da entrevista, Eric Vicente destacou que a população pode procurar a base do Samu para conhecer o funcionamento do serviço, esclarecer dúvidas e apresentar sugestões ou questionamentos sobre atendimentos realizados.

O coordenador afirmou que as ligações e as comunicações por rádio ficam registradas, o que permite analisar situações e verificar eventuais problemas relatados pelos usuários.

A equipe reforçou que o objetivo é aprimorar continuamente o atendimento e garantir que os recursos disponíveis sejam direcionados às pessoas que mais precisam de assistência.