O Ministério de Portos e Aeroportos está realizando uma pesquisa nacional sobre acessibilidade na aviação civil , com o objetivo de ouvir passageiros de todo o país e identificar desafios enfrentados durante viagens aéreas. A iniciativa é desenvolvida em parceria com a Universidade Federal de São Carlos (UFSCar) e permite participação por meio do site do Projeto Aviação Acessível .
Objetivo é melhorar experiência de passageiros
A proposta da pesquisa é reunir relatos e experiências reais de usuários para entender as principais dificuldades encontradas ao longo da jornada aérea, desde a compra da passagem até o desembarque no destino .
Segundo o secretário nacional de Aviação Civil,
Daniel Longo
, a participação dos passageiros é essencial para promover mudanças no setor.
“Estamos trabalhando para que a acessibilidade seja parte central da aviação brasileira, e isso só é possível com a participação ativa dos passageiros. Ao compartilhar suas experiências, cada pessoa contribui diretamente para a construção de um setor mais inclusivo, eficiente e preparado para atender a todos”, destacou.
Relatos ajudam a identificar barreiras
O levantamento é baseado na escuta direta dos passageiros , permitindo que cada participante avalie diferentes etapas da viagem e os recursos de acessibilidade oferecidos por aeroportos e companhias aéreas .
Os relatos podem ser enviados em diferentes formatos, como texto, áudio ou vídeo , ampliando a participação e facilitando o compartilhamento das experiências.
Dados contribuem para políticas públicas
Cada resposta coletada ajuda a identificar problemas que podem ser comuns em diferentes aeroportos do país. Com base nessas informações, o projeto pretende desenvolver soluções mais eficazes , ampliar a autonomia de pessoas com deficiência e contribuir para a criação de políticas públicas e melhorias operacionais no setor aéreo.
Resultados já apontam desafios
Disponível desde 2024 , a pesquisa já identificou pontos de atenção importantes, como:
- Necessidade de ampliar o uso de tecnologias acessíveis
- Melhoria na comunicação com pessoas com deficiência auditiva
- Maior cuidado no transporte de equipamentos, como cadeiras de rodas
- Capacitação de profissionais para atendimento adequado
- Ampliação de recursos de acessibilidade durante toda a viagem
A iniciativa reforça a importância da participação dos passageiros para tornar a aviação civil brasileira mais inclusiva, acessível e eficiente para todos.
