Depois de permanecer fechada por 45 dias, a Lojas Renner voltou com seu atendimento nas lojas físicas. Em Três Lagoas, a loja que está instalada dentro do Shopping abrirá as portas para atendimento ao cliente das 12h às 20 horas, com as medidas de segurança a fim de preservar a saúde e o bem-estar de todos.
Durante o período que ficou fechada, as equipes administrativas , em quase sua totalidade, atuaram em regime de home office. Os centros de distribuição e as centrais de atendimento funcionaram com equipe reduzida.
Todas as marcas ficaram à disposição dos consumidores nos seus canais online para que, em caso de necessidade, todos recebessem os produtos em casa ou utilizassem os demais serviços digitais com praticidade. Para maior comodidade, o frete grátis ficou disponível para todo Brasil, e o prazo de troca foi estendido para 90 dias após a compra.
A decisão de fechar temporariamente todas as lojas físicas das marcas Renner, Camicado, Youcom e Ashua teve como principal objetivo de priorizar a saúde de colaboradores, clientes, fornecedores e comunidades para evitar o avanço do coronavírus (Covid-19).
